Pour l’un de ses clients leader dans l’immobilier, Handi.jobs recherche des talents ayant une appétence toute particulière au secteur de l’immobilier.

Nous vous proposons un accompagnement avant, pendant et après votre recrutement pour une intégration réussie.

Accessibilité du poste :

• Démarches inclusives : #Mission Handicap sous Accord, Référent Handicap, Réseau d’Ambassadeurs
• Aménagements possibles du processus de recrutement : #adaptable
• Spécificités de l’environnement (bâtiment, sonore et visuel) de travail : #environnement peu bruyant, #site accessible, #parking à proximité
• Spécificités de la posture : #Poste assis, #Mission sédentaire, #Aménagement du poste de travail
• Spécificités management/rythme et horaire : #Horaires fixes

SEIITRA éditeur de logiciel, filiale du groupe EMERIA (ex FONCIA), propose des solutions “clés en mains” destinées aux professions de l’immobilier.
A partir de solutions progicielles adaptables, SEIITRA offre une palette de prestations personnalisées garantissant une prise en main optimale de l’outil et de ses périphériques logiciels ou matériels.

Vous souhaitez rejoindre un éditeur de logiciel. En tant qu’Assistant(e) Support Métier vous traitez les demandes quotidiennes des clients (sous la forme de tickets) métier en vue de faciliter l’utilisation de Powimo et back office ERP. Vos connaissances fonctionnelles en comptabilité, gestion et en administration des biens et
votre orientation client vous permettront de comprendre les enjeux et problématiques des demandes (tickets JIRA) de nos clients et de leur proposer les solutions adéquates.

Vous évoluez au sein d’une équipe et participez activement à la réussite des objectifs communs de cette équipe.

Les principales missions seront les suivantes :
• Analyser et traiter les tickets métier Jira au quotidien par courriel / téléphone / tchat…
• Accompagnement des clients au démarrage
• Identifier les carences de formation des utilisateurs
• Réaliser une veille réglementaire du métier de l’ADB et se former aux évolutions produits ou méthodologiques
• Préciser certaines fonctionnalités vues en formation
• Rappeler les bonnes pratiques liées à l’utilisation au quotidien par le client du logiciel
• Conseiller et assister les utilisateurs sur le logiciel
• Contrôler les champs saisis, paramétrages, interfaces, développements (si nécessaires) pour la mise en œuvre de la solution
• Assurer un reporting hebdomadaire (nombre de tickets traités, demandes récurrentes, points de blocage…)
• Etre force de proposition en vue d’améliorer les supports et la transmission des connaissances de Powimo auprès de nos clients

Profil
• Issu d’une formation BAC +2/3 en comptabilité et/ou gestion (Immobilier)
• Une grande rigueur (respect des délais, fiabilité) et des capacités organisationnelles solides, complétées par la réactivité et l’adaptabilité indispensables à une gestion optimale quelles que soient les conditions
• L’aisance relationnelle et communicationnelle, en tout contexte, est aussi une qualité nécessaire
• Curieux, autonome, responsable et animée d’un esprit d’équipe

Vous aurez besoin des connaissances suivantes :
• Maîtriser Microsoft Office (Excel)
• Le + l’immobilier en tant que gestionnaire ou comptable ou gestionnaire Syndic